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京東超市物競天擇突圍“最后一公里”打響30分鐘效率戰

作者: +關注作者 來源:中國企業網 2019-09-10 15:17 標簽:
身處快節奏、數字化時代,幾乎每一個人,每一個行業都在高速成長的軌道上奔跑,速度優勢成為各領域撬動市場的一劑良方。

  身處快節奏、數字化時代,幾乎每一個人,每一個行業都在高速成長的軌道上奔跑,速度優勢成為各領域撬動市場的一劑良方。尤其在與人們生活息息相關的快消行業,“以快為先”成為京東超市市場博弈的又一突破口,也為整個快消行業帶來了欣喜的變化。
  在剛剛舉辦的2019京東超市戰略升級發布會上,京東超市發布了圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進行全面升級的“TOUCH戰略”。作為京東超市靈活高效渠道的代表,“物競天擇”項目可以將技術、大數據、供應鏈、物流等方面的核心能力開放賦能給合作伙伴,幫助商家和品牌商降低運營成本的同時,升級全渠道觸達能力,保證在不同場景間形成協同效應,提升全渠道履約服務質量與效率,滿足消費者全渠道、場景融合的消費需求。

  物競天擇項目攜手多方實現渠道共創

  突圍“最后一公里”效率戰重塑全渠道履約能力
  隨著移動互聯網技術的發展,零售的邊界變得越來越模糊,線上線下融合趨勢更為顯著。尤其是消費能力樂觀的90后進入家庭生活,家庭小型化趨勢讓人們購物習慣從以往的“每周一次性大額采購”向“按日補貨,少量采購”的即時消費模式轉變,他們既鐘情于線上消費的商品豐富、價格實惠、送貨上門,也享受線下消費的即到即買、現場體驗,對于場景的選擇更加復雜,這也對線上線下零售商的服務效率提出了更高的要求。
  全新的“京東超市至省至真”品牌主張,凸顯出京東超市為用戶省錢,省力,省時,用真心為用戶提供高品質商品和真心服務的極致和決心。而突破“最后一公里”的配送效率成為京東超市搶占新一代年輕用戶心智的關鍵之一。
  在此背景下,京東超市“物競天擇”項目打造了一個全新的智能化、全渠道履約網絡,更加全面地打通了京東與社會化渠道的商品流、信息流,進一步強化了與京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等渠道的訂單聯合履約能力。在這個項目里,消費者在京東超市選擇商品時,系統通過智能算法在多種履約方式中,選擇出社會成本最優的渠道方案,可以進一步提升客戶體驗與平臺履約效率,全面重塑京東超市全渠道履約能力,踐行京東對成本、效率和體驗的不懈追求。從目前實踐效果來看,運營成本平均節約50%以上,用戶最快30分鐘就會收到商品。
  為確保用戶體驗,京東還出臺了相關的服務標準,在打包耗材方面,該項目履約打包標準一律按照京東自營打包標準嚴格要求;時效方面,也以優于“京東211”為基準。此外,在“物競天擇”項目下,配送員的著裝、禮儀以及相關培訓等等都有統一的標準。
  中國商業聯合會會長王耀表示:“京東在品質、服務、物流等方面的口碑早已深入人心。京東超市攜手300多家知名零售企業,承擔起‘最后一公里’服務,以實現全產業鏈、全渠道的商品管控,讓消費者真正感受到京東超市是一個品質高、價格優、服務好,有溫度有道德的零售平臺?!?br/>  聯動300家知名零售商,促進行業數字化升級
  快節奏的生活工作也在一定程度上促進了線上消費的快速發展。在京東超市戰略升級發布會上,全球領先的監測和數據分析公司尼爾森分享了《2019零售市場趨勢解讀》報告。報告顯示,B2C依然是全渠道增長的主要驅動力。
  截至2019年6月,京東平臺上奶粉、尿褲、葡萄酒、食用油及啤酒品類表現強勢,在線上B2C市場份額中銷售額占比大于50%,京東超市渠道龍頭地位凸顯。如今,京東超市已進入長遠布局階段,已實現線上線下全渠道觸達,并構建多場景營銷生態,成為驅動快消行業成本、效率再升級的標桿企業,是各大品牌商、渠道商布局全渠道戰略合作的重要合作伙伴。
  作為京東完善多場景、數字化、智能化這三大核心能力的有力創新,“物競天擇”項目以技術革新、數據共享、渠道洞察、聯合倉配推動行業數字化變革,助力品牌商、渠道商在多種場景和業態下,精準探知消費需求,提升服務效率,正在成為京東全面開放戰略下賦能合作伙伴的模式之一。目前,物競天擇項目已攜手沃爾瑪、永輝、屈臣氏、京東酒世界、酒便利等超過300家知名零售商,推出線上線下聯動的“最后一公里30分鐘消費”解決方案。

  物競天擇項目已攜手沃爾瑪、永輝、屈臣氏、京東酒世界、酒便利等超過300家知名零售商

  對于品牌商而言,通過“物競天擇”項目,京東超市可以幫助品牌商實現商品流、信息流的全渠道打通,順利解決線上線下業務部門信息不對稱的問題。甚至帶動品牌方做出一些架構和資源的調整,提升自身運營能力,優化升級內部架構,進而帶動整個行業的數字化升級和變革。
  對于線下渠道商而言,“物競天擇”項目最直接的效果就是帶來客流量,提高門店銷量增長,加速現金流回款效率,進而加快門店庫存周轉率,提高門店坪效。就在今年京東618大促期間,京東還聯合了百萬線下門店共同參加京東618的狂歡,農夫山泉、雀巢、景田、可口可樂、康師傅、怡寶等品牌商,以及也買酒、小酒喔、東北隆瑪特等渠道商都在物競天擇項目的賦能下,極速完成訂單,讓消費者體驗到高品質商品和精細化的高效服務。
  未來,在“TOUCH戰略”的開放賦能下,京東將從成本、效率、體驗三大維度進行全方位升級,以物競天擇項目為窗口,開放多場景、數字化、智能化三大核心能力,與品牌商、渠道商攜手共建共生共贏的零售生態,帶動快消行業向全渠道體系進化,實現全渠道的增長。

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